The smart Trick of บริการด้วยใจ That No One is Discussing

The smart Trick of บริการด้วยใจ That No One is Discussing

Blog Article

การบริการที่คุณภาพเกิดขึ้นจากการที่ทุกคนในองค์การร่วมมือกันและ

คลี่คลายสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงด้วยการรับฟังลูกค้า พร้อมจัดการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ

การบริการที่เป็นเลิศ และ เหนือความคาดหวัง คือ จิตวิทยาให้บริการลูกค้า โดยนำความพึงพอใจลูกค้าเป็นที่ตั้ง สามารถนำมาสร้างเป็นเครื่องมือเพื่อใช้ในการพัฒนาการให้บริการที่เป็นเลิศและเหนือความคาดหวัง 

สร้างจิตสำนึกในการให้บริการด้วยใจ ว่าควรจะเริ่มต้น จากการมีใจให้บริการลูกค้าก่อน การเคลื่อนไปข้างหน้า

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นลักษณะพื้นฐานของพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ เสียงตอบรับจากลูกค้าเป็นประจำจะให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการปรับปรุง และผู้ให้บริการควรทุ่มเทเพื่อพัฒนาทักษะและกระบวนการของตน แนวทางเชิงรุกในด้านคุณภาพการบริการไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดอีกด้วย

การช่วยเหลือและบริการแบบสืบเนื่องและไม่สืบเนื่อง

สื่อความข้อมูลที่เป็นจริงและมีคุณภาพมีพฤติกรรมการสื่อความ

มีความอดทนอดกลั้น ไม่แสดงความไม่ พอใจต่อผู้ร่วมงาน และผู้รับบริการ

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ที่เป็นพนักงาน หรือ ผู้บริหารเข้าใจและนำแนวคิดการให้บริการด้วยใจ ไปใช้ในการให้บริการ เพราะการบริการด้วยใจ จะปลูกจิตสำนึกให้พนักงานทุกคนตระหนักรู้ถึงคามสำคัญในการให้บริการ บริการด้วยใจ ตามหลักการของจิตวิทยาการให้บริการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการที่ถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้า

จะต้องช่วยกันขับเคลื่อนพัฒนางานบริการให้มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพ จนเกิดเป็น “การบริการที่ดี”

ถ้าหากมีผู้รับบริการมาก เกิดการบริการที่ล่าช้าหรือมีข้อผิดพลาดใดๆ ต้องกล่าวคําว่า

กล่าวได้ว่าการพัฒนาคุณลักษณะทางกาย วาจา และใจของผู้ให้บริการนั้นจําเป็นที่จะต้องมีพื้นฐานที่ดี

ใช้น้ําเสียงให้เหมาะสมกับผฟู้ ังและสถานการณ์

ขณะให้บริการ อย่ารับประทานอาหาร หรือของขบเคี้ยวต่างๆ